3CX Phone System คือ ซอฟท์แวร์ ระบบตู้สาขาโทรศัพท์ ชนิดไอพี (PBX System) จากประเทศอังกฤษที่ใช้เทคโนโลยีและ ความสามารถของระบบโทรศัพท์พื้นฐานและระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต Voice over IP (VoIP) สำหรับระบบปฏิบัติการ Microsoft Windows โดยรวมฟังก์ชั่นการทำงานของระบบตู้สาขาโทรศัพท์ในระดับ Enterprise ไว้อย่างครบครัน รองรับการทำงานกับซอฟต์แวร์ หรืออุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยี VoIP มาตรฐาน SIP โปรโตคอล (Session Initiation Protocol) เช่น โปรแกรมโทรศัพท์บนคอมพิวเตอร์ (Softphone), อุปกรณ์วอยซ์เกทเวย์ (SIP VoIP Gateway), เครื่องโทรศัพท์ชนิดไอพี (SIP IP-Phone) เครื่องโทรศัพท์มือถือ Smart Phone และ WiFi Phone ต่างๆ ทั้งยังรองรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการโทรศัพท์ผ่านอินเทอร์เน็ต (SIP ACCOUNT/SIP TRUNK SUPPORT) ซึ่งเหมาะสำหรับเป็นระบบสื่อสารทั้งภายนอก และภายในองค์กรหรือระบบสื่อสารระหว่างสำนักงานใหญ่กับสำนักงานสาขาในทุกประเภทธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็ก ไปจนถึงขนาดใหญ่
จุดขายที่สำคัญของ 3CX
1. ราคาที่ถูกที่สุด
2. แพลตฟอร์มเปิด
3. ติดตั้งง่าย
4. จัดการง่าย
5. ทำงานได้จากทุกที่
6. ฟังก์ชั่นการบริการลูกค้าขั้นสูง
7. 3CX เป็นวิธีการทดลองและทดสอบแล้ว ด้วยธุรกิจนับพันที่ใช้ 3CX ทั่วโลก